Häufig gestellte Fragen

Was ist Touround?

Touround ist ein Audio- / Video- Guide mit Bildern und Karten sowie GPS-Navigation, um komfortabel zu den einzelnen Stationen einer Tour geleitet zu werden, z. B. während einer Wanderung, Auto- oder Radtour . Für spezielle Touren in Museen oder Ausstellungen stehen QR-Codes für die Navigation zur Verfügung,  die an den einzelnen Objekten mit dem integrierten QR-Code-Leser gescannt werden können. Sie können auch zu Hause durch Anklicken der einzelnen Punkte auf der Karte oder der Navigation durch die Foto-Slideshow den Geschichten lauschen.

Auf welchen Smartphones kann Touround genutzt werden?
Touround ist für Apples iPhone , iPad und iPod touch mit iOS 5 oder höher geeignet und funktioniert auch auf Android-Geräten mit Version 2.1. oder späteren Modellen des Android -Betriebssystems.

So starten Sie Touround

Wie bekomme ich die Touround App?
Die Touround App ist kostenlos im iTunes App Store und Google Play Store erhältlich. Individuelle Führungen werden innerhalb der App angeboten und können auf das Gerät heruntergeladen werden.

Wie lade ich eine Tour ?
Sie können unsere Auswahl an Touren in der Touround App in verschiedenen Sprachen nutzen, sofern verfügbar. Viele Touren sind kostenlos erhältlich, andere werden gegen eine geringe Gebühr angeboten. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben,  wird die Tour auf das Gerät von unseren Servern heruntergeladen. Sie können die Touren jederzeit erneut laden, falls nötig. Touren können nur heruntergeladen werden, wenn Sie eine Wi- Fi-Netzwerkverbindung haben. Wir haften nicht für Kosten, die beim Download über 3G-Netze entstehen, die zu überhöhten Rechnungen führen können. Laden Sie die Tour, während Sie mit einem Wi- Fi-Netzwerk verbunden sind, um dann die Tour offline zu nutzen. Wenn die Netzwerkverbindung während des Downloads einer Tour abbricht, können Sie jederzeit den Download erneut starten, sobald wieder eine Netzwerkverbindung verfügbar ist.

Wie kaufe ich Premium- Touren?
Premium- Touren können direkt aus der Touround-App mit Ihrem Apple iTunes App Store-Account gekauft werden.

Welche Funktion hat der Voucher-Button ?
Sofern Sie einen Voucher-Code für eine Tour erhalten oder gekauft haben, können Sie diesen über den Voucher-Button einlösen. Die Tour kann auch als In-App-Tour zur Verfügung stehen. Wenn Sie beispielsweise eine Tour für ein Museum erworben haben, können Sie diese hier einlösen.

Brauche ich eine Netzwerkverbindung, um eine Tour nutzen zu können?
Es ist keine Netzwerkverbindung erforderlich, während Sie eine Tour auf dem Smartphone hören und sehen. Die Tour mit Audio, Bilder und Karten werden von Ihrem Gerät vom Server vorher heruntergeladen. Danach können Sie die Tour nutzen, während sie offline sind.

Während einer Tour

Was passiert mit einer laufenden Tour, wenn ich mein Handy für andere Dinge verwenden muss?
Die Anwendung wird angehalten, wenn das Telefon klingelt, und kann nach dem Telefonat wieder fortgesetzt werden. Sie wird weiterhin im Hintergrund ausgeführt, wenn Sie zu einer anderen Anwendung wechseln, wie zum Beispiel zur Kamera. Wenn Sie während einer Tour den GPS – Modus eingeschaltet haben, aktiviert die GPS-Ortungsfunktion automatisch die entsprechende Audio-/Videodatei, wenn Sie sich im Bereich der jeweiligen Station befinden.

Wird der Akku im GPS-Modus stärker beansprucht?
Ja . Der GPS-Empfänger ist aktiviert, wenn Sie für eine Tour den GPS-Modus gewählt haben. Die Akkulaufzeit kann je nach Endgerät sehr unterschiedlich ausfallen. Mit einem durchschnittlichen iPhone kann eine Tour im GPS-Modus für etwa 5-7 Stunden verwendet werden.